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<\/strong><\/p>\n 1. Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n 1.1 Defectos cubiertos<\/strong> 1.2 Excepciones<\/strong> 1.3. L\u00edmites de la garant\u00eda<\/strong> 1.4. Obligaci\u00f3n del Cliente<\/strong> 1.5. Duraci\u00f3n<\/strong> 1.6. T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> 1.7. Proceso de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas<\/strong> 2. Presunta Garant\u00eda<\/strong> 3. Devoluci\u00f3n<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CONDICIONES DE GARANT\u00cdA, DEVOLUCI\u00d3N Y RECLAMACI\u00d3N 1. Garant\u00eda 1.1 Defectos cubiertosTewis Smart Systems, el Vendedor, se compromete a remediar los defectos materiales y de funcionamiento de las m\u00e1quinas y productos suministrados por \u00e9l y que pudieran surgir a causa de defectos en el dise\u00f1o, en los materiales o en el ensamblado y fabricaci\u00f3n del producto […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4903","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
Tewis Smart Systems, el Vendedor, se compromete a remediar los defectos materiales y de funcionamiento de las m\u00e1quinas y productos suministrados por \u00e9l y que pudieran surgir a causa de defectos en el dise\u00f1o, en los materiales o en el ensamblado y fabricaci\u00f3n del producto final.<\/p>\n
No obstante, esta obligaci\u00f3n del Vendedor no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en los siguientes supuestos:
– Cuando la instalaci\u00f3n y puesta en marcha y\/o el mantenimiento de los productos no se haya efectuado, en forma y plazo, de acuerdo con las condiciones del Vendedor, o en su defecto, siguiendo las pr\u00e1cticas profesionales m\u00e1s habituales del \u00e1rea de actuaci\u00f3n pertinente.
– Cuando el funcionamiento defectuoso sea resultado de unas malas condiciones de almacenamiento del Cliente.
– En caso de manipulaci\u00f3n de los equipos sin el acuerdo expreso del Vendedor.
– El Cliente no deber\u00e1 llevar a cabo ninguna reparaci\u00f3n por s\u00ed mismo o mediante terceras partes, salvo que la reparaci\u00f3n fuera absolutamente necesaria para seguir garantizando el suministro y servicio a su Cliente, y siempre y cuando la falta de servicio provocar\u00e1 p\u00e9rdidas econ\u00f3micas superiores al valor de los productos suministrados.
Quedan excluidos de la garant\u00eda los consumibles y piezas de recambio, as\u00ed como los trabajos de reparaci\u00f3n necesarios para el uso normal de los equipos, los da\u00f1os o accidentes debidos al control insuficiente o los usos que excedan el prop\u00f3sito y\/o las instrucciones del Vendedor. En general, no procede la garant\u00eda, en ning\u00fan, caso por defectos derivados de incidentes de los que el Vendedor no sea responsable.<\/p>\n
La garant\u00eda no cubre, en ninguna circunstancia, los gastos relativos a la detecci\u00f3n del elemento defectuoso, al montaje y desmontaje en las instalaciones, ni tampoco los relativos a los gases refrigerantes.
El Vendedor no proporcionar\u00e1 garant\u00edas referidas al rendimiento de los productos y al alcance de objetivos que el Cliente pudiera establecer para los sistemas, ya que estos no han sido expresamente aceptados por el Vendedor.<\/p>\n
Es obligaci\u00f3n del Cliente verificar el estado del material entregado por la agencia de transporte antes de aceptarlo. En el momento que acepta la recepci\u00f3n de materiales da\u00f1ados, el Cliente renuncia de manera autom\u00e1tica a todo derecho de cobertura por garant\u00eda o devoluci\u00f3n sobre la mercanc\u00eda.<\/p>\n
La garant\u00eda se aplicar\u00e1 \u00fanicamente a los productos que resulten defectuosos dentro del plazo de UN A\u00d1O, a contar desde el momento de la puesta a disposici\u00f3n de los productos en manos del Cliente, tomando como dicha fecha la de factura de los productos.
La reparaci\u00f3n total o parcial del producto, su cambio o sustituci\u00f3n en garant\u00eda, en ning\u00fan caso supondr\u00e1 la extensi\u00f3n del periodo de garant\u00eda del conjunto.
Los componentes defectuosos cambiados o reparados por nuestro servicio t\u00e9cnico o por t\u00e9cnicos autorizados por Tewis sobre una m\u00e1quina instalada, contar\u00e1n con un nuevo periodo de garant\u00eda de UN A\u00d1O a contar desde la fecha de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n
Para poder beneficiarse de esta garant\u00eda, el Cliente deber\u00e1 informar al Vendedor de los defectos que atribuye a los productos desde el mismo momento en que se manifieste el funcionamiento defectuoso y facilitar todos los documentos que justifiquen dicho funcionamiento defectuoso. El Cliente deber\u00e1 proporcionar al Vendedor todas las facilidades necesarias para que pueda constatar dichos defectos y poner remedio a los mismos.
La garant\u00eda se podr\u00e1 ejercer, a elecci\u00f3n del Vendedor, proporcionando piezas reparadas, piezas de sustituci\u00f3n o un nuevo producto. Por este motivo, los productos o piezas presuntamente afectadas se retornar\u00e1n al Vendedor en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del nuevo suministro. El incumplimiento de este plazo autoriza al Vendedor a facturar, con cargo al Cliente, las piezas o el producto de sustituci\u00f3n.<\/p>\n
En el momento en que el Cliente solicite el inicio del proceso de garant\u00eda, se le indicar\u00e1 un n\u00famero de expediente que deber\u00e1 incluir tanto en el embalaje como en el albar\u00e1n y las etiquetas de env\u00edo. Ninguna devoluci\u00f3n de material ser\u00e1 aceptada sin autorizaci\u00f3n previa del departamento de postventa.
Los portes asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n siempre por cuenta del Cliente.<\/p>\n
En determinadas ocasiones necesitamos revisar la pieza averiada para determinar si procede la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda o no. En estos casos, el procedimiento ser\u00e1 igual al indicado en los apartados anteriores de garant\u00eda, con la siguiente salvedad:
Tras ser catalogado el caso como \u201cPresunta Garant\u00eda\u201d, el Cliente recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n indicando la creaci\u00f3n de un pedido de venta que deber\u00e1 ser aceptado y cuya factura incluya las piezas o el producto de sustituci\u00f3n, as\u00ed como los portes asociados.
Dicha factura tendr\u00e1 un aplazamiento de pago de 105 d\u00edas desde la fecha de emisi\u00f3n. Si la inspecci\u00f3n t\u00e9cnica determina que procede la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda, se emitir\u00e1 una nota de abono y se proceder\u00e1 a su compensaci\u00f3n. En caso contrario, se proceder\u00e1 al cobro de la misma.<\/p>\n
Ninguna devoluci\u00f3n de material ser\u00e1 aceptada sin autorizaci\u00f3n previa del departamento de postventa.
Todas las devoluciones deber\u00e1n comunicarse al Vendedor en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales a contar desde la fecha de factura. En el momento en que el Cliente solicite la devoluci\u00f3n, se le indicar\u00e1 un n\u00famero de expediente que deber\u00e1 incluir tanto en el embalaje como en el albar\u00e1n y las etiquetas de env\u00edo.
En caso de que el Cliente desee retornar una mercanc\u00eda por error en el pedido, los portes asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n por su cuenta.
En caso de que el Cliente solicite la devoluci\u00f3n de una mercanc\u00eda por no coincidir el material recibido con el pedido de su compra, los portes asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del Vendedor. En caso de que el Cliente solicite expresamente el env\u00edo por una agencia espec\u00edfica o con urgencia, los costes del transporte dejar\u00e1n de ser asumidos por \u00e9l.
Los equipos deber\u00e1n retornarse con su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones de conservaci\u00f3n.<\/p>\n